Versand
Vielen Dank, dass du dich für Obooro entschieden hast.
Wir setzen alles daran, dein Einkaufserlebnis so angenehm und reibungslos wie möglich zu gestalten. Unten findest du alle Informationen zu Versand, Sendungsverfolgung, Rückgaben und mehr. Falls du weitere Fragen hast, schreib uns gerne an hello@obooro.com.
Versand
Wohin liefert ihr?
Aktuell nur innerhalb Deutschlands, wir planen aber ab Sommer 2025 auch in andere EU-Länder zu liefern.
Melde dich zu unserem Newsletter an, um benachrichtigt zu werden, sobald dein Land dabei ist.
Wie viel kostet der Versand?
Alle Bestellungen über 100 € erhalten kostenlosen Versand.
Für Bestellungen unter 100 € berechnen wir eine Pauschale von 9,99 €.
Wie lange dauert der Versand?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.
Einige Artikel werden auf Bestellung gefertigt – in diesem Fall ist die längere Bearbeitungszeit direkt auf der Produktseite angegeben.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach dem Versand.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Natürlich! Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Rückgaben & Umtausch
Wir sind stolz auf die hohe Qualität unserer Produkte – Rückgaben oder Umtausch kommen selten vor. Sollte dennoch eine Rückgabe notwendig sein, bieten wir einen kostenlosen und einfachen Rückversand an.
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich.
Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgegeben werden.
- Schreib eine E-Mail an hello@obooro.com mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
- Wir senden dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
- Verpacke den Artikel sicher und gib ihn beim angegebenen Versanddienstleister ab.
Was passiert nach der Rückgabe?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es bis zu 14 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf deinem Konto erscheint.
Kann ich etwas umtauschen?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte schick die ursprüngliche Bestellung zurück (siehe oben) und bestelle den gewünschten Artikel neu.
Gewährleistung
Bei Obooro erhältst du auf jedes Produkt eine 2-jährige Gewährleistung bei Sachmängeln oder Produktionsfehlern.
In solchen Fällen reparieren oder ersetzen wir den Artikel – oder erstatten dir den vollen Kaufpreis, falls beides nicht möglich ist. Bitte beachte: Die Gewährleistung deckt keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder normale Abnutzung ab.
Wie mache ich einen Gewährleistungsanspruch geltend?
Sende eine E-Mail an hello@obooro.com mit deiner Bestellnummer, einer detaillierten Beschreibung des Problems und falls möglich mit Fotos.
Beschädigte oder verlorene Pakete
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt oder nicht geliefert wird, helfen wir dir gerne weiter. Sende eine E-Mail an hello@obooro.com mit deiner Bestellnummer und Fotos der Schäden, oder informiere uns über den Verlust des Pakets. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und kümmern uns schnell um eine Lösung.
Stornierungen & Änderungen von Bestellungen
Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, schreib uns bitte so schnell wie möglich an hello@obooro.com. Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, deinen Wunsch umzusetzen.
Sobald die Bestellung auf dem Weg ist, kannst du sie natürlich gemäß unserer Rückgaberichtlinien (siehe oben) zurückgeben.